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今天轻松成单

【活动】我拿下的最难搞定的客户【会员活动】实力企业、品质好货
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今天轻松成单

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发表于 2017-9-21 14:58:03 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
【成单分享】2017年旺站宜选通成单经验分享!


9.12 花100金币看了一条询盘,感觉很有诚意的买家。
进进退退也是有的。
其中,不回复也是常有的事。
不过没放弃,保持自己的专业度,有节奏的跟进。
没有想过这么快就会打款。
我报了好几款,期望的不过是付其中一款。
今天上午正在无单中悲伤。
一封邮件杀过来,居然是水单,并且报价的所有的款客户都定了。还多打了几百美金。说是随机发些样板给她。
我想我最近一定拯救了宇宙,才遇到这么爽快的客户。
9.21距离9.12不过短短10天。
所以做外贸,一切皆有可能!
加油吧,同行们!

很荣幸的收到管理员邀请,以下是详细过程:
1. 客户判断
为什么觉得他有诚意?这是根据他邮件的内容做出判断的。于是果断按“确定”按钮,获取联系信息。
那么我们来看看他的询盘内容:
Hello,
I am interested in your product **** engraved with *** , color:***
I would like some more details:


Looking forward to your quick reply.

Best Regards


*****
***

话说现在我收到ecer的询盘似乎都是这个格式。
很多客户可能一键选格式发询盘(猜的),这个客户也是。但黑斜体处是他对这个产品的具体要求,很详细的要求。
说明他比较专业,也很认真。绝对的目标客户。

2. 邮件沟通
简短分析完客户后,回复如下:
主题:Competitive Price for *** Engraved with***(标题就要一眼吸引客户的注意力。他要的我们有。)
Hi ****,

Yes there is "***" engraved on the ***.

Price is *** . Door to door to USA.

For ***, price is ***

If price ok, which item you order first and which payment do you prefer?

第一封封邮件后,客户没有回复。

9.16 又发一封,很简短,一句话(跟进客户要有节奏,不能跟的太紧)
主题同上
Hi ***
Is price for *** and *** received?

这次很快回复。9.16

Thank you

Please send ***,  ***, *** and ***. Do you take pay pal ?


9.16 我的回复
Hi ***,

You mentioned 4 items in your last email.

They are all in stock with newest M.F.D.
Are you able to accept our M.O.Q of 50pcs per item?

New price offered as below.(直接按我们的M.O.Q报了新的价格)
1.***
2. ***
3. ***
4. ***

The larger quantity, the lower price.

Payment: Our paypal account has been suspended.
How about paying via Western Union or MoneyGram?

9.16 客户爽快回复如下:

Okay money gram. Do you have safe way to ****(他的地址)--客户很关心海关。



9.16 我的回复:
主题:Safe Delivery Way and MoneyGram
Hi ***,

Yes we can ship to *** 100% safe by ***.

Below are 3 tracking numbers for your reference.
***

***


***
Tracking site:
****

Our MoneyGram account is " ***".
Your full shipping address and telephone number be advised after payment please.


到这又断了,客户又不回了。


9.19 于是催付款
主题: Payment Status
Hi ***,

Kindly note the payment hasn't been arrived yet.


9.19客户回复:
What is the name I pay and what city.
也许跟他联系的人太多了,总之,他不记得我已经把付款信息告诉他了。

9.19 所以我发了以下邮件:

Hi ***,

Kindly note our MoneyGram account is ***.

We are in *** City, China.

Below is the brief memory of your order we've dicussed on Sept.15.---写这些是为了唤醒客户的记忆,也方便客户。不需要他再次自己去前后看我们的邮件记录。
New price offered as below.(这里照抄之前的报价)
1. ***
2. ***
3. ***
4. ***


You can choose to pay 1 or 2 of the above items (50 pcs/item)


Awaiting for your payment.


结局大家都知道了,客户不仅付了这4种产品的全款,还多付了好几百美金。

3.总结:

这里客户本身很爽快也是能够成单的一个重要原因---运气是一个方面。
之前碰到过那种不爽快到啰嗦死的客户都想跳到屏幕里把他给剁了
但时时站在客户立场,给客户以专业感,好的体验感也是一个重要方面。
因为在电脑/手机的另一端,不是一个冷冰冰的机器,而是一个和我们一样有血有肉有情感的灵性动物。

目前这个客户的货还在准备当中,后续的维护如果可以,会再写一篇。


现在附上银行水单:
]YH}B763L)5{NK}DRFJA@RD.png
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发表于 2017-9-21 15:04:45 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
真好, 恭喜呀        
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发表于 2017-9-21 15:10:22 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
恭喜恭喜,好羡慕啊
家乡生产纯天然无公害的绿茶,有喜欢的可以联系我哦。我家是茶农!价格实惠,好喝不贵!
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恭喜,我什么时候能成一单啊?
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whc12322 发表于 2017-9-21 15:30
恭喜,我什么时候能成一单啊?

刚刚打电话问了宜选客服,我们这样聊天可以得金币,不算恶意刷帖哦。
你还没成过单么?
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angels123 发表于 2017-9-21 15:10
恭喜恭喜,好羡慕啊

你金币好多,单也很多吧。
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发表于 2017-9-21 15:40:36 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
angels123 发表于 2017-9-21 15:10
恭喜恭喜,好羡慕啊

刚刚打电话问了宜选客服,我们这样聊天可以得金币,不算恶意刷帖哦。
多多聊天。多多切磋!
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发表于 2017-9-21 15:41:04 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
monkeyfireworks 发表于 2017-9-21 15:04
真好, 恭喜呀

你金币好多,订单也很多吧?
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ksxuxin123 发表于 2017-9-21 15:04
好棒!

谢谢!
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