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【我拿下的最难搞定的客户】+耐心回复,不离不弃 ...

11月23日厦门宜选网公益外贸培训会话题活动:聊聊和供应商的那些事儿【会员活动】十一月份撒金币
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【我拿下的最难搞定的客户】+耐心回复,不离不弃

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发表于 2017-10-30 21:18:39 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
今天要和大家分享的是我跟进了一年半的一个英国客户。从2015年5月份的展会和英国客户A认识,当时英国客户和一个黑人一起来的,当时也没觉得有什么特别之处,就当做一般的客户接待。当场客户就说有一些非洲的招标项目,到时候会发给我看看。我也没觉得这个英国人是那种很靠谱的类型,而且跟着一个黑哥哥,觉得是不是来玩的?当时就彼此留了名片,而且还拍了一下合影。
展会结束后我也主动发了邮件给这个客户,询问什么时候把招标的要求发给我。果然没多久客户就回复了,然后还把一个项目的招标要求发给了我。起码从这点可以看出这个客户还是比较言而有信的。大家也都知道对于招标的项目,一般都是要求很多,需要提供很多的文件,而且耗时也比较长。很多人不喜欢做招标的项目也是如此,可是我觉得招标恰恰也是反映了客户的真实需求。如果能够符合要求并且长期跟进,或许也能开花结果。
但是问题远没有我想的那么简单。对于我们的产品,客户要求在非洲进行注册,注册有需要好几个月的时间。我当时一听也觉得很复杂,想着别到最后产品没注册下来,还要浪费这么多的时间。但是我觉得对待客户就应该不离不弃,既然客户选择了和自己合作,那么自己就应该努力争取,和客户一起将问题解决。于是我就按照客户发过来的材料清单一个个的材料进行准备,当时注册需要的文件有十几个,每一个我都认真地和客户沟通怎么准备,最后也是反反复复几次修改,最终按照客户的要求把文件都准备好了。
在等待的几个月里,客户也陆陆续续的给我发了几个招标的项目,我也都是按照要求很认真很及时的给客户准备各种材料,回复客户的各种问题。这期间我也没有很刻意地去问客户各种招标的进展,毕竟注册还没有弄完嘛。后来注册结束之后客户也及时跟我说了成功的消息,当时确实觉得挺振奋!
后来客户也陆陆续续地将很多的招标发给我做,我也一一地给客户报价,准备材料……但是一直没有成功的消息,半年多的时间我也忍不住的问客户有没有结果。客户总是说有结果会告诉我。

就这样一直等到2016年的下半年,客户说应该有一个单子拿下了,当时我觉得特别高兴,但是又很快平静下来,只有等到客户真正下单打款才算数嘛。一直等到2016年10月份,客户终于打了定金,而且是40多万RMB的单子,这是那一年我们部门最大的一个单子!我觉得一直帮客户进行非洲项目的招投标配合报价,一直比较有耐心地提供各种文件和报价,能拿下订单也算是一分耕耘一分收获了。

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发表于 2017-10-30 21:23:25 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
自己先给自己顶一下!
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发表于 2017-10-30 22:16:37 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
不离不弃,耐心回复。还要持续跟进啊!
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发表于 2017-10-31 09:10:23 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
hhh  赶上了活动的尾巴
只有在国家利益高于个人利益的年代里,人类才能进步,个人英雄主义是一种腐败论
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发表于 2017-10-31 10:13:14 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
厉害了楼主 干干的
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发表于 2017-10-31 15:14:24 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
不错不错
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你的运气真不错啊!
LiyuanZK
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发表于 2017-10-31 15:37:25 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
点赞10086吧,手上也有一个招标的案子,就是一个元器件,但是没有这么复杂,希望成功吧,也是弄了1年多了,吼吼

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管理员紫色  加油哦~~~成单了来分享~~等你的好消息  发表于 2017-11-1 14:26
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发表于 2017-10-31 15:41:32 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
管理员紫色 发表于 2017-10-31 09:10
hhh  赶上了活动的尾巴

是的,赶上一个小尾巴,金币快快来!哈哈
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发表于 2017-10-31 15:57:46 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
楼主挺幸运的
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