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2大方法激活老顾客,提高回购率!

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2大方法激活老顾客,提高回购率!

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发表于 2017-12-21 12:55:36 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
随着亚马逊规则越来越严格,曾经获取流量的人为手段已经不适用,不能刷单毋庸置疑,所以目前想要打造新品,用好老顾客和广告才是关键。

如果激活老客户,何愁没有流量?而且,老客户的转化率高,店铺就会容易做起来。
不懂维护老客户的电商不是好卖家,以下就来教大家如何唤醒这一批休眠的流量,让你店铺的流量持续大爆发。


维护老顾客的重要性

1、老顾客对于店铺订单的稳定,新品上新的曝光率起着举足轻重的作用。



2、对于没有品牌的小卖家而已,如果上新产品,没有销量没有评价,新顾客大多都会放弃购买,即使图片美观,产品好,但是对于有购买记录的老顾客而言,觉得产品不错,如果上新的产品也符合他们的需求,在卖家良好的售后服务下可以很快得到老顾客下单。

3、优质的售后服务,以及新品更新换代即使通知卖家,这些可以让老顾客对新品的质疑和顾虑大大减弱,对于新品的下单率也相当高。

4、老顾客带来销量,产品有了评价后,新顾客就会源源不断的增加。

5、久而久之有了更的老顾客,激活老顾客,这是一个良性循环。

如何在亚马逊平台上激活老客户收集整理的信息呢?


分类整理老顾客的信息

拥有一定基数的卖家,一定要做好老客户信息的收集整理、归类分析工作,把存量客户信息和增量客户信息根据需要进行定期的整合优化。

1、发FBA的老顾客邮箱信息,卖家可以到report — fulfillment — amazon fulfilled shipments查找,里面就有亚马逊老客户的亚马逊邮箱。

2、Prime买家是亚马逊最好的朋友,他们凡是购物都会在亚马逊上进行,所以,如果你有Prime买家,一定要区别对待,至少在联系对方的时候都可以专门的指出对方是Prime Member所以特此联系xxx,让他们享受到从所谓有的高档体验感,那么,维护亚马逊老客户的事情,你已经成功了一半。

3、曾经的帮你写过评论的亚马逊买家,这些人可以维护,尤其是你通过折扣手段吸引过来的买家。


三激活老顾客的方法

1、卖家可以利用站内邮件沟通老顾客,卖家可以向买家发送一个或多个大小不超过10MB附件,同时还可以接收买家的附件。附件由买方卖方消息中主题字段右侧的回形针图标指示。

附件支持以下格式:
文本文件(.txt)
PDF(Adobe便携式文档格式)
Word文档(.doc和.docx)
图像文件(.jpg,.gif,.tiff,.bmp和.png)

此外,如果卖家向亚马逊客户发送电子邮件,则邮件中不包含以下任何内容:
1)链接到任何网站,比如:包含或显示一个链接到卖家的网站。
2)指向Amazon详细信息页面或店面的链接。
3)何营销信息或促销或推荐第三方产品或促销活动。
4)任何带有利诱信息的文字。
以上是亚马逊的邮件规则,卖家切记在推送邮件时,尽量不要触犯,不然会承担相应的后果。


2、卖家要有品牌意识,在产品中制作小卡片,然后邀请买家加入自己的Facebook群组,在Facebook组里面进行新品上新优惠券发放等。
产品优质才是老客户回购的主要原因,所以保证产品的质量没有问题是根本,加上好的售前售后服务,一些优惠营销活动,这些都可以让你在竞争激烈的跨境电商市场上,站稳脚跟,赢得买家青睐。

--- 最后
如何提高产品购买率,降低顾客跳失率?
越来越多的品牌卖家在图片位置插入视频,让自己的产品会说话,视频就足够买家了解你的产品,并作出正确的购买行为。

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