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客户终于付款了,又消失了。

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客户终于付款了,又消失了。

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发表于 2018-6-11 20:47:37 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层

做外贸往简单了说,我列了如下几个步骤:
针对主动联系你的客户
1.初步谈判——确定产品/数量/运费,如果需要定制logo另说;(因为这两天我谈了一个无需定制LOGO的客户,所以只分享这次的实战经验);

2.再次谈判——客户愿意和你聊,说明产品本身或者产品的某个点吸引他。因为某个细节没有谈拢,客户一直下单,但是没有付款,这时候就要分析,是产品单价、运费、付款方式等问题;

3.制定策略——一定要多问。问了,客户说了,你多了一层了解。不问,也不会损失什么,反正就是一两句话的事儿。

然后,对症下药。

既然客户主动问你,有三个因素:

(1)同行套价,对比价格;

(2)真实客户,了解市场;

(3)真实客户,真实购买。

这三种情况,我都会告诉客户最优惠的价格与最便宜的运费。当然报价也有技巧,要根据与客户谈话,来判断客户,给出不同的价格。

客户下单——客户很满意,愉快的下单了。

客户下单了,却消失了

要客户下单,是我的最终目的。然而,这两天遇到的这个客户,款付完后,却消失了。

客户是主动发来的询盘,价格、运费、付款方式与客户谈妥之后,第二天客户便付款了。

深夜,客户付的款,所以第二天看到邮件后,与客户确认产品颜色,然而所有的沟通工具都联系了,消息也显示已读状态,客户就是不回复。

两天过去了。

订单写的发货日期是7天,我要把货物发到货代需要四五天,货代收到货物才会给我单号。

见客户迟迟不回复。

我说了这样一句话:产品价格有变动。

十分钟后,客户回复了:什么变动

我说:您付款的这笔订单,还没有确认产品颜色。马上要进入产品旺季,提前告知你一下,不过如果你做大货,依旧按照现在的价格给你。

客户很快便确认了产品颜色

顺利发货。

联系不到客户的时候,真的以为遇到骗子了,在平台下单,然后针对某一漏洞进行投诉。

不过,虽然发货了,还是要每天跟踪物流信息,并告知客户。

之所以不谈“调查客户”,一是因为我现在是一个新手,不会区分客户优劣,一视同仁;二是以我目前的水平,无法对客户做深入的调查。


希望大家以我为戒,一定要在客户下单之前,与客户确认好,所有细节,如果担心忘记,随时记录。
微信公众号:xuzi_2018


After all,tomorrow is another day.

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发表于 2018-6-12 09:42:37 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
是的 有点
感谢上天给我带来我身边的每一个过客。
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发表于 2018-6-12 09:43:41 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
多个心眼 多分保证
感谢上天给我带来我身边的每一个过客。
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发表于 2018-6-12 14:41:59 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
是有点担心

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发表于 2018-6-12 18:03:33 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
这种客户偶尔也会遇到.................
Professionl Geophone Supplier in China.
www.egl-geo.com
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箱包淘宝店 http://shop66612714.taobao.com
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已经很棒了
Just do it.
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呵呵 楼主真厉害 机灵过人  
xf shake the globe hand,gate operator open the world gate.
www.xian-feng.com
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只要没交钱,一直担心ing
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这个客户 有点可爱没什么事他不理会,
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