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如何给客户回复询盘?

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[讨论] 如何给客户回复询盘?

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发表于 2017-1-6 15:37:42 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层

刚开始从事外贸那会儿,


经常是收到客户询盘欣喜若狂,


回复邮件及时及时再及时,


等客户回复是心烦意燥,恨不能客户马上就回复过来,签下订单,打预付款。


但现在想想,以前自己还是太嫩了!


今天探讨一下关于如何给客户回复询盘的问题:

这个问题看似是一个简单的问题,其实是每个外贸业务绕不开的大问题。因为它关系着你能不能拿到单,挣不挣得到那笔银子!

这么多年下来,我简单总结了一下:

一、首先要调整好自已的心态,心态摆正很关键。


1、不管工作多忙,询盘多多,业务多好拿都需要给客户及时回复,最起码做到当天收当天复;

2、最好不要因为产品的淡旺季,在报价时价格变化幅度过大;

3、真正做到大小客户、新老客户、非国别歧视等平等对待的原则。

二、要站在买方的角度思考问题,做好仔细的准备工作。

1、价格:FOB、CIF、CFA、CNF等各种价格核算准确;

2、数量:在什么时间内能提供什么样的数量(如果是生产商这个还好说,如果你是贸易商一定要给自己留有余地,尤其是在做信用证付款的时候);

3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;

4、包装及装箱:什么样的包装要求?什么样的柜等;

5、图片:备有各种产品的图片,包装图片,装箱图片,生产设备等等;

6、样品:一般要准备充足样品,(如设计样品费就需要双方沟通);

三、做好沟通的准备工作:

1、在语言的沟通上,要做一些技巧(需要在英语或者其母语上稍微下写功夫);

2、在对方不回复的情况下,要主动跟进(针对周末、节假日等等由头);

3、并尽可能使用多种方法,除了邮件之外、电话、社交软件,传真等都可以采用;

想要真正的抓住客户并升级成朋友以致最后拿下订单成为长期客户,其实是一个比较难的过程。那就需要我们做更多的工作,升级我们自己。愿我们大家都能找到长期优质的客户,在2017年有更大的收成!

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发表于 2017-1-7 22:45:10 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
想要真正的抓住客户并升级成朋友以致最后拿下订单成为长期客户,其实是一个比较难的过程。那就需要我们做更多的工作,升级我们自己。愿我们大家都能找到长期优质的客户,在2017年有更大的收成!
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说的挺对的
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sarahhk 发表于 2017-1-11 13:46
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