外贸论坛»论坛首页 外贸业务交流 行业交流

询盘基本上分为以下四种类型:

【外贸专业话题活动】:晒水单宜选网外贸实战集训活动(潍坊站)
查看: 105|回复: 0

询盘基本上分为以下四种类型:

[复制链接]

74

主题

6

好友

744

威望
加为好友 聊天

外贸经理

Rank: 3Rank: 3

金币
638
功勋币
0
听众数
0
注册时间
2017-10-5
最后登录
2018-6-8
在线时间
137 小时
帖子
131
发表于 2018-1-8 00:50:07 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
询盘基本上分为以下四种类型:

(1)套价

此类客户大多懒得说太多话,细心地会伪装。大多数会掩盖或者编造公司信息,只要仔细调查就会知道。建议大家收到询价后不要太过兴奋,除非是你百分百又把握的客户,否则建议一定要去查查对方的客户信息.邮件内也并非无迹可寻.

(2)潜在客户
这种客户很不容易判断。这就需要你去自信甄别。 要求提供的信息合情合理,我会比较重视此类邮件。加上邮件后缀公司信息全面,提供公司网站可以让我很容易去匹配他的联系方式是否与公司的相符确认他的身份。在进一步发展前,我划分为潜在客户。有些还会给你采购清单,也划分为潜在客户。

(3)正常采购客户

特征为:内容全面,意向明确,要求详细。会深度询问己方信息。言语中有采购倾向。多数出现在旺季前期。而且公司信息匹配度高。
(4)着急采购客户

此类客户邮件回复频率最高。很有可能直接要你的在线联系方式或者手机。要注意问他从哪里看到你们的信息的,这可以成为你判断的依据。遇到此类客户除去运气成分,还要你的网撒的够广。我成的大部分大单都是这类客户给的。此类客户容易和套价客户混淆。
此类客户不用追,他既然选择你,肯定会再找你。殷勤了反而起到反效果。


除去第一种同行中不怀好意来打探消息的那种情况,我认为上述所有向我们咨询的客户都应该归类为真客户。真的有意图来购买我们产品的客户即使是完全没有打算来购买我们产品,只是单纯想来询问,打探价格行情的。我也认为应该算作是真客户。

为什么?他既然愿意花时间去打探这方面的行情,无论如何,肯定是做与我们产品有关的行业的。如此,只要我们把产品信息告诉他,那么,就是一次成功的推广,效果暂且不论,但是推广是一定的。这和我们在网络上,发送开发信,又有何不同呢?相对于没有回复的开发信,我认为这样的效果反而更好。他们之所以会咨询,说明无论是他们,或者是他们的客户,或者是他们的合作人,总会有跟他们有关系的朋友对我们同类产品会有需求,毕竟每个人的时间都是宝贵的,何必为自己完全没有用的信息浪费时间,你说呢?

如果客户用的是Gmail等免费邮箱,现直接在谷歌、雅虎等搜索引擎上输入客户邮箱,查看能不能搜到相关信息。如果没有任何信息,可以放到skype,放到领英,放到facebook看看能不能搜到客户,如果客户用的是企业邮箱,则可以直接把后缀放到谷歌里搜一下,大部分网址就出来了。到linkdin等各类社交平台输入邮箱,看看有没有这个客户。


古人云:真亦假时假亦真,假亦真时真亦假。总归有客户不按常理出牌,有时候你辨别来辨别去会损失一些大鱼。上述辨别方法当然是为了有大量潜在客户的外贸人员是为了节约时间的情况下而提出的。很多人没有像我们一样已经在用现阶段的外贸客户开发方法,还在用传统方法开发信谷歌搜索之类的方法,加之B2B不会操作询盘也少(很多人连关键词都是拍脑袋想出来的,没有借助大数据),展会人也不多潜在客户少,那么就要要保持平常心,对每个上门来咨询的客户都保持同等对待,按照流程,逐渐将产品呈现给他们看。

也许在将来,当这些客户回顾他们获得的所有信息的时候,因为你们的态度,因为你们留给他们的产品信息,使他们或者他们的朋友最终选择了我们的产品,从而成单也未可知。(但是流程一定要把握好,不是每一个客户我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方。这个流程因人因公司而异,要看你们的具体情况了。)


外贸论坛»论坛首页 外贸业务交流 行业交流

询盘基本上分为以下四种类型:

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

关闭

站长推荐上一条 /2 下一条

手机版|Archiver|宜选网外贸论坛 ( 京ICP备09074326号-4 | 京ICP证120220号 )

GMT+8, 2018-6-25 04:51 , Processed in 0.085378 second(s), Total 27, Slave 26 queries .

Powered by Discuz! X2.5

Copyright © 2018 Everychina.com. All rights reserved.

回顶部