外贸论坛»论坛首页 宜选热门板块 外贸新人

当客户说:“我再考虑一下”时,这样回复…… ...

【话题活动】值得推荐的外贸工具【会员活动】晒询盘,发红包!
查看: 498|回复: 13

当客户说:“我再考虑一下”时,这样回复……

[复制链接]

Rank: 4

金币
441
功勋币
0
居住地
香港特别行政区
听众数
3
注册时间
2014-10-17
最后登录
2018-9-18
在线时间
392 小时
帖子
268

外贸旺站1年勋章

发表于 2018-7-13 02:15:50 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
相信每位做外贸的朋友一定有过以下经历:
为了说服国外客户下订单,你投资了大量的时间、精力甚至金钱,打了无数个电话,发了上百封邮件,国外客户就是不为所动,每次都以“I want to think it over(我还要再考虑考虑)”来回答你。对于外贸人来说,这种情况可谓是司空见惯,那么大家遇到这种情况,通常是怎样回应客户的呢?
经常看到的做法是,有的业务员可能会顺应客户的要求说道:“好的,那这边我就先不打扰您了,您后续有任何问题或者需要都可以随时联系我。”有的业务员可能会坚持与客户找时间再谈,甚至约好了下次商谈的时间和地点。
其实这样做,除了让客户更加犹豫,举棋不定,导致与客户沟通不畅。要让客户消除“我还要考虑一下”的顾虑,我们必须要明白客户顾虑的点在哪里,以下的 8 个建议划重点!

"That's totally understandable. Most of our customers need time to think it through before they place orders."
"But I need to know that what are your major concerns? The cost? Product performance? Or you want to learn more about our company?"
“我完全理解您的想法。事实上,我们的大多数客户在购买之前,都需要时间去考虑。”
“同时我想请问下,您主要是担心产品的成本、效果,还是您对我们公司还不太了解?”
"Most of the time I when hear, 'Let me think about it,' what people really mean is No thanks."
"Can you tell me the situation facing your company?"
“在大多数情况下,当我听到客户说‘让我考虑一下’的时候,这意味着他们已经不需要我们的服务了。”
“您可以告诉我您的情况吗?”

"I understand. May I ask what specifically you are concerning about? Is there anything I can help?"
“我明白了。我可以问一下,您具体是在考虑什么呢?我怎样才能帮到您?”
"Makes sense. Tell me, if I didn’t hear back from you by [date], what should I do?"
“您说的很有道理。这样吧,如果我在[日期]之前还没收到您的回复,我应该怎么做?”
"In my opinion, that’s not a wise decision. Do you mind if I share a few thoughts of mine?"
“其实在我看来,客户先生/小姐您做了一个错误的决定,我可以向您说说我的看法吗?”
"You are right. If I were you, I also need sometime to consider about it."
"So shall I call you later or you would like to make the decision right now?"
“您说的非常有道理。如果我是您,我也需要花时间来考虑一下。”
“接下来,我是需要继续跟进您的情况,还是您现在就可以做决定了呢?”
"I understand. You will make the final decision together with your team. Is there anyone I should speak with before we close the deal? Or is there any additional information I can offer to help you make the final decision?"
"Is there any information you need me to provide, I can arm you with in these conversations?"
“我理解您的情况。毕竟是否购买,是由您们团队一起决定的。那么除了您之外,我还需要与您们团队中的哪位商谈?”
“或者有您需要我提供哪些相关信息,方便您和您的团队进行沟通?”
"Great. I'll follow up with you on Monday.How does that sound?"
“好的。那我下周一再联系您,您看如何?”

5

主题

8

好友

1779

威望
加为好友 聊天

高级经理

Rank: 4

金币
252
功勋币
0
听众数
5
注册时间
2012-9-27
最后登录
2018-9-17
在线时间
271 小时
帖子
1022
发表于 2018-7-13 08:15:23 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
具体情况具体分析

来自宜选网APP
回复

使用道具 举报

Rank: 5Rank: 5

金币
12791
功勋币
0
居住地
河北省 衡水市 安平县
听众数
7
注册时间
2015-12-3
最后登录
2018-9-18
在线时间
2522 小时
帖子
2111

认证会员

发表于 2018-7-13 09:01:42 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
betterdrilling 发表于 2018-7-13 08:15
具体情况具体分析

不少客户都会回复,our customer 或者 our boss怎么怎么地,然后说我也在等消息,收到回复后会通知你。
@也叫小老鼠
回复

使用道具 举报

1

主题

1

好友

521

威望
加为好友 聊天

外贸经理

Rank: 3Rank: 3

金币
1364
功勋币
0
听众数
2
注册时间
2016-4-8
最后登录
2018-9-17
在线时间
37 小时
帖子
290
发表于 2018-7-16 09:07:39 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
有时候等待一下更好

来自宜选网APP
回复

使用道具 举报

22

主题

0

好友

143

威望
加为好友 聊天

实习生

Rank: 1

金币
45
功勋币
0
听众数
1
注册时间
2017-5-20
最后登录
2018-9-7
在线时间
31 小时
帖子
58
发表于 2018-7-18 14:04:05 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
很多就是在对比价格。就算告诉你他的目标价,也还是会继续对比下去,这就是屌丝客户
回复

使用道具 举报

Rank: 4

金币
7072
功勋币
0
居住地
广东省 深圳市
听众数
8
注册时间
2013-6-3
最后登录
2018-9-18
在线时间
616 小时
帖子
1457

活动之星

发表于 2018-7-18 19:23:43 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
回复

使用道具 举报

Rank: 6Rank: 6

金币
16
功勋币
0
居住地
安徽省
听众数
3
注册时间
2016-11-2
最后登录
2018-9-12
在线时间
644 小时
帖子
2450
发表于 2018-7-20 17:45:34 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
谢谢分享啊
回复

使用道具 举报

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

金币
37401
功勋币
0
居住地
广东省 深圳市
听众数
14
注册时间
2013-12-7
最后登录
2018-9-18
在线时间
2077 小时
帖子
8161
发表于 2018-7-21 09:57:06 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
学问深啊

来自宜选网APP
回复

使用道具 举报

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

金币
37401
功勋币
0
居住地
广东省 深圳市
听众数
14
注册时间
2013-12-7
最后登录
2018-9-18
在线时间
2077 小时
帖子
8161
发表于 2018-7-21 10:05:20 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 来自手机 |显示全部楼层
再次领教。
回复

使用道具 举报

2

主题

0

好友

244

威望
加为好友 聊天

外贸专员

Rank: 2

金币
819
功勋币
0
听众数
1
注册时间
2018-4-16
最后登录
2018-9-7
在线时间
38 小时
帖子
234
发表于 2018-7-23 09:49:53 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
谢谢分享
回复

使用道具 举报

外贸论坛»论坛首页 宜选热门板块 外贸新人

当客户说:“我再考虑一下”时,这样回复…… ...

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

关闭

站长推荐上一条 /2 下一条

手机版|Archiver|宜选网外贸论坛 ( 京ICP备09074326号-4 | 京ICP证120220号 )

GMT+8, 2018-9-18 23:36 , Processed in 0.092772 second(s), Total 27, Slave 26 queries .

Powered by Discuz! X2.5

Copyright © 2018 Everychina.com. All rights reserved.

回顶部