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【原创】新冠疫情空运价格暴涨,外贸小伙伴该如何应对? ...

今年的清明节,你如何过?疫情期间我和客户的故事
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【原创】新冠疫情空运价格暴涨,外贸小伙伴该如何应对?

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发表于 2020-3-17 12:34:59 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
                                                 原创!!! 新冠疫情空运价格暴涨,外贸小伙伴如何应对

    始料不及的新冠病毒注定了2020年的开端是非比寻常的,截至我发稿的3月17日上午11:25,国外疫情确诊84109例,累计确诊99036例,累计死亡3886. (PS文章绝对新鲜啊)

外国疫情截至2020年3月17日11:25

外国疫情截至2020年3月17日11:25


每天刷邮件都是各国的问候,订单的更改。例如西班牙客户告诉我Spain became the 4th most coronavirus-infected nation in the world Monday, surpassing South Korea as the arc of contagion rises.上周才和此公司成交了2个订单,客户昨天就和我说:Spain had been lockdown, the government ordered people to stayindoors unless they needed to leave to buy food or medicine, go to the hospitalor any urgent. And it was likely the measures would be extended to 15 days.

      当然,还有很多类似的国家,这里不一一列举客户近期告诉我的疫情种种。

想想,你的客户都这样了,我们能不受影响吗?过境限制等诸多因素导致航班严!重!取消,运费飙升得厉害。之前和客户谈好的订单到了打款阶段了,运费一天一个价格,有些甚至已经打款了,但运费突然超预算。从事耗材出口的我司,近期也因为运费上涨,很多订单被迫取消,有些客户因为无法取消的只能承担巨额的上涨成本。

举个实例,沙特在前段时间,尤其只是中国有疫情,其他国家还未有的情况下,才10几元一公斤,现在飙升至45元每公斤。

面对URGENTORDER的客户,做到急客户所急,从长远角度来争取客户今后的继续支持,我们一般会这样表达:

I am sorry to inform you that the shipping cost has been increased a lot due toCoronavirus, many airlines has been cancelled, the rate is increasing everyday, the cost of this shippment is $** higher than before. How about we eachshare 50% of the increasing cost? I am sorry for it but hope could understand.

    是的,我司有些许运费损失,客户也如此,但客户会理解实际情况,并感谢你在困难时候曾经给予协助:

I understood the current situation of the airlines. However,can you charge us the difference on our next order because our financedepartment already get the approval on the old amount for transfer and it isunder process now?
And thanks so much for your help.

    近期亲身多个案例,运费暴涨情况下,如果客户硬承担所有成本,有可能客户会暂停采购此订单,当然,要多方面综合考虑和平衡,能比较好地帮客户解决问题就更好了。

    疫情下,有危有机,我们的每个处理行为都可能是客户评价供应商的其中一面镜子。无论如何,希望疫情尽快过去,如同上午刚收到的客户的邮件一样:we will be wishing that everything is resolvedwith health, ASAP.

希望一切尽快好起来吧。

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发表于 2020-3-17 12:52:25 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
疫情下,有危有机,我们的每个处理行为都可能是客户评价供应商的其中一面镜子。
说的太对了。
在这个时候我们给予客户一定的支持与理解,客户一定会心存感激,也会利于之后的合作。

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LindaWongMachin  版主点评的棒极了  发表于 2020-3-28 23:19
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发表于 2020-3-17 13:50:28 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
现在海运费在降啊!空运在涨?都是什么产品?非要空运!

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LindaWongMachin  口罩,等防疫物资,必须要空运  发表于 2020-3-28 23:20
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发表于 2020-3-17 14:07:25 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
这是疫情之下好多外贸业务面临的共同问题

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LindaWongMachin  是的啊  发表于 2020-3-28 23:20
当一个人先从内心开始奋斗,他就是有价值的人。
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发表于 2020-3-17 14:17:33 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
czmachine 发表于 2020-3-17 13:50
现在海运费在降啊!空运在涨?都是什么产品?非要空运!

有些才几百公斤客户又等不及的都要空运啊亲。办公用品

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LindaWongMachin  办公用品,就厉害了啊  发表于 2020-3-28 23:20
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发表于 2020-3-17 14:21:50 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
疫情很可能要持续好几个月,大家要早点想办法

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LindaWongMachin  是的呢  发表于 2020-3-28 23:20
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发表于 2020-3-17 14:23:01 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
原创的还是要支持
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发表于 2020-3-17 14:25:04 | 个人资料 | 个人空间 | 加为好友 | 聊天 |显示全部楼层
fastorm 发表于 2020-3-17 14:23
原创的还是要支持

多谢何老师,哈哈,您最好了
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LindaWongMachin  是的呢  发表于 2020-3-28 23:21
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hongtaiparts200 发表于 2020-3-17 12:34
原创!!! 新冠疫情空运价格暴涨,外贸小伙伴如何应对 ...

涨也就算了 关键还延迟

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LindaWongMachin  配套跟不上了  发表于 2020-3-28 23:21
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